POSNEWS – Seluruh layanan Moda Raya Terpadu (MRT) Jakarta mengalami gangguan operasional pada hari ini, Kamis (20/11/2025).
Ternyata, disebabkan oleh pohon tumbang yang mengenai jalur listrik layang di dekat Mall Ratu Plaza, Tanah Abang, Jakarta Pusat.
“MRT mengalami gangguan, salah satu penyebabnya karena aliran listrik yang di atas itu kena pohon yang dekat dengan Ratu Plaza,” ungkap Gubernur Jakarta, Pramono Anung, di kawasan Jakarta Selatan, Kamis (20/11/2025).
Akibat tertimpa pohon tumbang, menyebabkan korsleting listrik. Dibutuhkan waktu sekitar 3-4 jam untuk proses perbaikan.
“Untuk waktu yang diperlukan untuk perbaikan kurang lebih 3-4 jam. Mudah-mudahan nanti sore sudah berjalan normal,” tambahnya.
Meski demikian, Pramono memastikan bahwa sebagian jalur MRT sudah dapat beroperasi kembali secara terbatas.
“Tapi sekarang ini untuk loop pendek dari Pondok Labu sampai dengan Blok M, sampai dengan ASEAN sudah bisa dilakukan,” jelasnya.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Atas insiden ini, PT MRT Jakarta (Perseroda) menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan.
Gangguan ini menyebabkan ketidaknyamanan bagi para pengguna jasa layanan transportasi massal tersebut.
Kepala Divisi Corporate Secretary PT MRT Jakarta, Rendy Primartantyo, mengatakan bahwa tim operasional dan teknis perusahaan sedang bergerak cepat untuk menangani masalah.
“Saat ini tim operasional dan teknis MRT Jakarta sedang melakukan penanganan untuk memastikan layanan dapat kembali berjalan normal sesegera mungkin,” ujar Rendy dalam keterangannya, Kamis (20/11/2025).
Pihak MRT Jakarta mengimbau seluruh pelanggan yang terdampak untuk tetap tenang dan senantiasa mengikuti arahan yang diberikan oleh petugas di lapangan demi keselamatan dan ketertiban.
“Kami mengimbau seluruh pelanggan untuk tetap tenang dan mengikuti arahan petugas di lapangan,” tutur Rendy.
Pada saat kejadian, lanjutnya, tercatat lima rangkaian berada di stasiun dan tiga rangkaian berada di jalur.
Saat ini, proses penanganan terus dilakukan oleh tim operasional dan teknis MRT Jakarta untuk memulihkan layanan secepat mungkin.
“MRT Jakarta berkomitmen menjaga keselamatan pelanggan, dan telah menyelesaikan proses evakuasi sesuai prosedur terhadap 524 pelanggan dari sejumlah kereta dan area stasiun yang terdampak,” tandasnya.
Salah satu pelanggan MRT Jakarta, Misroatun, mengatakan bahwa gangguan ini mulai dirasakan penumpang sejak sekitar pukul 10.30 WIB.
“Saya jalan dari bundaran HI melewati Blok A sekitar 300 meter blok a lewat 300 meter tiba-tiba mati, kereta berhenti mendadak, katanya semuanya di Senayan juga kayaknya seluruh MRT,” kata Misroatun.
Ia menuturkan, dirinya bersama pelanggan lain sudah melakukan evakuasi. Para pelanggan yang sudah naik tidak perlu membayar.
“Ini aja aku dievakuasi keluar kereta jalan kaki pas di jalan layang Blok A. Kalau di terowongan kurang paham ya. Tadi seluruh staff minta maaf jadinya kita juga gak bayar juga,” tukasnya. (*)
